GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Mavi Lale Oyuncak ve Eğitim Materyalleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine önem vermekteyiz.

Şirketimiz bünyesinde faaliyet gösteren Neverland ve Bluefocus markalarına ait internet siteleri üzerinden gerçekleştirilen alışveriş, üyelik, iletişim ve diğer işlemler kapsamında elde edilen bilgilerin güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

KİŞİSEL BİLGİLERİN TOPLANMASI

İnternet sitemiz üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formunu kullanmanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz halinde; ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi gibi sipariş ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler toplanabilir.

Toplanan bilgiler yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Kişisel Veriler Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Üyelik sırasında oluşturduğunuz hesap bilgilerinin güvenliğinden kullanıcı olarak siz de sorumlusunuz. Kullanıcı adı, şifre ve hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız ve güvenli şekilde saklamanız önemlidir.

Hesabınızda yetkisiz bir işlem veya şüpheli bir durum fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen online ödeme işlemlerinde ödeme bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısı ve ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenebilir.

Kredi kartı bilgilerinizin güvenliği için ödeme işlemleri sırasında güvenli bağlantı ve ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik teknolojilerinden yararlanılır.

Şirketimiz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme işlemleri sırasında girilen kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan banka veya ödeme kuruluşunun kendi güvenlik ve gizlilik politikalarına da tabi olabilir.

SİPARİŞ VE ÖDEME KONTROLLERİ

Sipariş güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi amacıyla sipariş bilgileri, ödeme bilgileri ve teslimat bilgileri gerekli durumlarda kontrol edilebilir.

Şüpheli veya olağandışı işlemler tespit edilmesi halinde, siparişin güvenli şekilde tamamlanabilmesi için Alıcı ile iletişime geçilebilir veya ilgili ödeme kuruluşundan doğrulama talep edilebilir.

ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR

Siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, teknik altyapının işletilmesi ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması gibi hizmetler kapsamında üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Bu kapsamda gerekli bilgiler; kargo ve lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, teknik hizmet sağlayıcıları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları ve yasal olarak yetkili kurumlarla, yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

İnternet sitemiz üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik, güvenlik ve kullanım koşulları bulunmaktadır. Şirketimiz, bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerimize veya şirketimize e-posta gönderirken kredi kartı numarası, şifre, kart güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgilerinizi e-posta yoluyla göndermemenizi önemle tavsiye ederiz.

Şirketimiz, e-posta yoluyla gönderilmesi gerekli olmayan hassas ödeme bilgilerinin paylaşılmasını talep etmez.

ÇEREZLER

İnternet sitemizin daha güvenli, hızlı ve kullanışlı şekilde çalışabilmesi için çerezler (Cookie) ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler; internet sitesinin düzgün çalışması, kullanıcı tercihlerini hatırlaması, ziyaret ve kullanım istatistiklerinin oluşturulması, site performansının geliştirilmesi ve gerekli durumlarda kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Bazı çerezler internet sitesinin çalışması için zorunlu olabilirken, bazı çerezler kullanıcının tercihine bağlı olarak çalıştırılabilir.

Kullanıcılar, tarayıcılarının çerez ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya engelleyebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

IP ADRESLERİ VE TEKNİK VERİLER

İnternet sitemizin güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların tespit edilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla IP adresi, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar ve benzeri teknik bilgiler sistemler tarafından otomatik olarak kaydedilebilir.

Bu bilgiler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve gerekli amaçlarla sınırlı şekilde kullanılmaktadır.

GİZLİ BİLGİLERİN KORUNMASI

Mavi Lale Oyuncak ve Eğitim Materyalleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, kendisine ulaşan kişisel ve gizli bilgilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı kullanıma ve yetkisiz paylaşılmaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel bilgiler, yasal zorunluluklar veya hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER

Şirketimiz, aşağıdaki durumlarda kişisel veya işlem bilgilerinin yetkili kişi ve kurumlarla paylaşılması gerekebilir:

1. Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerinin gerektirmesi,

2. Yetkili kamu kurumları veya adli makamlar tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi,

3. Şirketimizin veya kullanıcıların haklarının ve güvenliğinin korunmasının gerekli olması,

4. Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesinin zorunlu olması.

Bu gibi durumlarda bilgiler yalnızca gerekli kapsam ve amaçla paylaşılır.

GÜVENLİK TEDBİRLERİ

Şirketimiz, internet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla güncel teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamaya çalışmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların hesap ve ödeme bilgilerinin güvenliğini korumak için gerekli önlemleri almaları önemlidir.

POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirketimiz, yürürlükteki mevzuat, teknolojik gelişmeler veya internet sitesi uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı güncelleyebilir.

Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İLETİŞİM

Gizlilik ve güvenlik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Unvanı: Mavi Lale Oyuncak ve Eğitim Materyalleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Markalar: Neverland / Bluefocus
Adres: Fatih Mahallesi 3108 Caddesi No:4 Kahramankazan / Ankara
E-posta: e.satis@mavilale.com.tr

Son Güncelleme: 21.08.2026